Quoi faire si vous avez un accident avec une voiture de location

Subir un accident est un événement très stressant; avoir un accident au volant d'une voiture de location peut présenter un stress supplémentaire. Que dois-je faire en premier lieu? Qui devrai-je appeler? Quels renseignements dois-je fournir à mon assureur et à l'entreprise de location de véhicules?

Si vous prévoyez une sortie en dehors de la ville et que vous voulez bien vous informer avant de louer un véhicule, notez ces quelques conseils pratiques :

1. Vérifiez toujours auprès de votre courtier ou de votre courtière d'assurance si vous avez les avenants d'assurance auto appropriés dans votre police avant de récupérer votre véhicule de location. La plupart des assureurs offrent une couverture supplémentaire en prévision de dommages aux véhicules ne vous appartenant pas par l'ajout d'un avenant FR -opens a pop-up with definition of avenant à votre police actuelle. La responsabilité civile en cas de dommages à des véhicules n'appartenant pas à l'assuré (également connue sous le nom « d'avenant d'assurance des véhicules de location ») étend votre couverture en cas de dommages à un véhicule dont vous avez la garde, la surveillance ou la charge, tant que le sinistre ou les dommages résultent d'un risque pour lequel vous détenez une assurance.
   
   N'oubliez pas que ceci n'est applicable qu'au Canada et aux États-Unis. Passez toujours en revue votre police d'assurance auto avec votre courtier ou votre courtière, car l'avenant peut comporter diverses modalités et limitations.
   
   Certaines entreprises de location de véhicules offrent également l'exonération pour dommages par collision, ce qui signifie que l'entreprise s'engage à couvrir les frais de réparation si vous endommagez le véhicule loué lors d'un accident. Bien que ceci augmente vos frais quotidiens de location, il s'agit d'une couverture accrue qui vous protège des collisions potentielles. Une couverture d'assurance pour véhicule de location peut vous être proposée par votre carte de crédit si vous payez le coût total du véhicule loué avec cette carte et que vous refusez l'exonération pour dommages par collision de l'entreprise de location de véhicules.
2. Familiarisez-vous avec le véhicule de location avant de quitter le stationnement. Manipuler les essuie-glaces, tenter de connecter votre téléphone au système Bluetooth du véhicule ou chercher le bouton des phares avant peut accaparer votre attention et augmenter le risque d'un accident. Demandez au représentant ou à la représentante de l'entreprise de location de véhicules de vous montrer les caractéristiques de la voiture afin que vous soyez le plus à l'aise possible au moment de prendre le volant.
3. Demandez à votre entreprise de location de vous donner les numéros d'urgence locaux si vous prévoyez voyager à l'extérieur du pays. Vaut mieux prendre vos précautions et avoir les numéros d'urgence à portée de main au cas où un événement fâcheux surviendrait pendant que vous êtes au volant de votre véhicule de location. Peu importe votre destination, renseignez-vous adéquatement et sachez avec quels services d'urgence communiquer en cas de besoin!
4. Demeurez sur les lieux de l'accident. Si vous avez un accident d'auto avec votre véhicule de location, demeurez toujours sur place pour aider les autres conducteurs impliqués et commencer le processus de réclamation.
5. Appelez les secours d'urgence, au besoin. Si vous en êtes capable physiquement, appelez les secours d'urgence pour signaler l'accident et obtenir de l'aide si vous-même ou une autre personne avez besoin de soins médicaux immédiats en raison de l'accident.

   Votre police auto offre-t-elle une couverture adéquate en cas d'accident avec un véhicule de location? Demandez à votre courtier(-ière) d'ajouter un avenant d'assurance des véhicules de location à votre police.

6. Échangez vos renseignements avec le ou les conducteur(s) impliqué(s) dans l'accident. Si vous et l'autre conducteur impliqué dans l'accident en êtes capables physiquement, échangez vos renseignements de permis de conduire et d'assurance auto, puis notez tous les détails importants de l'accident, y compris les dommages aux deux véhicules ainsi que toutes blessures. Ces renseignements sont nécessaires pour présenter une réclamation d'assurance auto et l'entreprise de location de véhicules voudra obtenir le plus de détails possible.
7. Signalez l'accident à l'entreprise de location de véhicules, de même qu'à votre compagnie d'assurance. Appelez l'entreprise de location de véhicules pour signaler l'accident et obtenez tous les renseignements nécessaires pour savoir comment procéder. L'entreprise voudra connaître tous les détails en lien avec l'accident et vous indiquera les prochaines étapes. Si les dommages sont minimes et que le véhicule est encore sécuritaire, l'entreprise de location de véhicules vous dira probablement de continuer à le conduire. Cependant, si les dommages sont importants et que le véhicule n'est pas sécuritaire ou qu'il ne démarre plus, elle enverra une remorque pour ramener la voiture. Ensuite, appelez votre compagnie d'assurance ou votre courtier ou courtière d'assurance pour signaler l'accident et commencer le processus de réclamation.

   Ne négligez pas cette étape! En cas d'accident avec une voiture de location, vous devez communiquer avec l'entreprise de location et votre compagnie d'assurance pour commencer le processus de réclamation.

L'accident aura-t-il une incidence sur mon dossier de conduite?

Si vous êtes responsable à plus de 25 % de l'accident, ceci sera imputé à votre dossier de conduite. Un accident responsable pourrait également avoir une incidence sur votre prime d'assurance — à moins qu'il ne s'agisse de votre première collision responsable et que vous bénéficiez de la clause de pardon du premier accident.

Avant d'entreprendre votre prochaine escapade routière avec un véhicule de location, communiquez avec votre courtier ou votre courtière d'assurance pour savoir si vous profitez d'une couverture adéquate et découvrez comment économiser sur la location d'un véhicule avant de signer le contrat.

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