Que faire si votre maison a été cambriolée
Rédigé par Stephanie Fereiro | Publié : le mardi 20 décembre 2016 | Dernière mise à jour : le mardi 17 décembre 2019 | Catégories : Assurance habitation
Parfois, malgré vos meilleurs efforts pour protéger votre domicile, vous pourriez être victime d’un cambriolage. Découvrez certains signes communs qu’un intrus pourrait s’être introduit dans votre domicile et ce que vous devriez faire ensuite.
Signes que vous pourriez avoir été victime d’un cambriolage
Certains cambrioleurs sont très doués pour effacer leurs traces, ce qui signifie qu’ils peuvent entrer et sortir de votre domicile sans être détectés jusqu’à ce que vous réalisiez que quelque chose a disparu. D’autres ne sont pas aussi subtils et laissent beaucoup de preuves. Voici certains signes communs qu’un intrus pourrait s’être introduit dans votre domicile :
- Votre porte est déverrouillée ou ouverte lorsque vous retournez à la maison, mais vous avez la certitude de l’avoir verrouillée en quittant les lieux.
- Il y a de nouvelles égratignures, des bosses ou d’autres signes d’effraction sur vos verrous ou cadres de porte.
- Certains de vos biens ont disparu ou ont été déplacés de leur endroit habituel.
- Une de vos fenêtres est ouverte ou brisée, mais ne l’était pas avant que vous quittiez les lieux.
- Il y a des marques inhabituelles sur vos planchers ou vos tapis.
Que faire si vous croyez que votre domicile a été cambriolé
Si vous retournez à la maison et constatez des signes qu’un intrus s’est peut-être introduit dans votre domicile, suivez ces étapes:
- Restez calme. Cela peut s’avérer plus facile à dire qu’à faire, mais tentez de rester calme et souvenez-vous que vous ne serez pas laissé à vous même pour affronter cette situation. Vous pouvez compter sur votre assurance habitation. Garder votre sang-froid maintenant pourrait s’avérer essentiel pour remettre les choses en ordre rapidement.
- N’allez pas à l’intérieur. Si vous croyez avoir été victime d’un cambriolage, n’entrez pas. Cela pourrait être dangereux (si le cambrioleur est toujours à l’intérieur ou s’il a causé de graves dommages par exemple, car vous risquez de détruire des preuves importantes). Restez à un endroit sécuritaire jusqu’au moment de passer à la prochaine étape...
- Appelez le 911. Indiquez au répartiteur du 911 que votre domicile a été cambriolé, puis attendez l’arrivée d’un agent de police. Conservez une copie du rapport de police pour votre assureur.
- Faites une liste des articles manquants. Une fois que l’agent de police confirme qu’il est sécuritaire de rentrer dans votre domicile, faites le tour des lieux et dressez la liste des articles manquants ou endommagés. Prenez également des photos. Dans la mesure du possible, rédigez une description détaillée de chaque élément, incluant la marque et le numéro de modèle, l’endroit où vous l’avez acheté et le prix d’achat. Si vous avez une copie du reçu, gardez-la également à portée de la main.
Conseil supplémentaire : un inventaire exhaustif des biens peut être utile après un cambriolage. Imprimez une feuille d’inventaire ou utilisez une application d’inventaire pour garder un dossier détaillé de vos biens.
- Appelez le courtier de votre groupe. Racontez-lui l’incident en donnant le plus de détails possible et dressez la liste des articles qui ont été volés. Le courtier de votre groupe vous guidera lors des étapes du processus de réclamation et aidera à coordonner les réparations à votre habitation, ainsi que la récupération ou le remplacement de vos biens volés. Si vous appelez en dehors des heures normales de bureau ou si vous ne réussissez pas à joindre le courtier de votre groupe, communiquez avec le service de réclamation d’urgence de votre assureur pour entamer le processus de réclamation.
- Restez à un endroit sécuritaire. Si vous ne pouvez pas rester à la maison lors de l’enquête ou des réparations, votre police d’assurance pourrait couvrir les frais de subsistance supplémentaires comme les repas et séjours à l’hôtel. Assurez-vous de vous renseigner sur vos garanties auprès du courtier de votre groupe avant de prendre des dispositions.
L’assurance habitation couvre-t-elle les cambriolages?
La plupart des polices d’assurance habitation couvrent les cambriolages. Votre police d’assurance habitation pourrait non seulement remplacer vos biens volés, mais également couvrir les réparations nécessaires à votre domicile, prévoir un endroit sécuritaire où rester pendant les réparations ou même payer une récompense pour des renseignements menant à l’arrestation du cambrioleur. Votre police d’assurance habitation vous protège lorsque vous en avez le plus besoin, et le courtier de votre groupe vous accompagnera à chacune des étapes.
Pour vous assurer d’avoir la garantie dont vous avez besoin pour vous protéger en cas de cambriolage, communiquez avec le courtier de votre groupe dès aujourd’hui.
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