Quels renseignements dois-je fournir lorsque je présente une réclamation d’assurance auto?
Rédigé par Stephanie Fereiro | Publié : le mardi 17 janvier 2017 | Dernière mise à jour: le mercredi 28 août 2024 | Catégories : Assurance auto
Lors d’un accident de la route, il peut être difficile de rester calme. Même un petit accrochage peut vous déboussoler. Cependant, si vous arrivez à garder votre sang-froid sur les lieux de l’accident et à faire un peu de travail de détective, la suite des choses sera plus simple — et votre compagnie d’assurance vous sera reconnaissante. Assurez-vous de recueillir le plus de renseignements possible sur les lieux afin d’aider votre courtier ou courtière de votre groupe et votre assureur à traiter votre réclamation le plus rapidement possible.
Avant de présenter une réclamation d’assurance auto, assurez-vous d’avoir les renseignements suivants sous la main :
- Votre numéro de police d’assurance, votre numéro de permis de conduire et les renseignements d’immatriculation du véhicule, y compris son numéro d’identification (NIV).
- Les détails de l’accident : Assurez-vous de fournir une description détaillée de ce qui s’est passé, l’emplacement exact de l’accident, la date et l’heure de l’accident, les conditions météorologiques et les renseignements de tout autre véhicule impliqué. Si votre véhicule est doté d’un système de caméras-témoin, fournissez toute capture de séquences vidéo à votre assureur.
- Les blessures que vous, les personnes à bord de votre véhicule ou toute autre personne avez subies : Prenez note de toute blessure ainsi que des soins ou transports par ambulance que vous ou toute autre personne impliquée avez reçus.
- Les dommages à tout véhicule impliqué ou à d’autres biens : Recueillez le plus de renseignements possible sur la nature des dommages et sur le remorquage des voitures impliquées, le cas échéant. Si votre véhicule doit être remorqué, prenez les coordonnées de son emplacement en note. Prenez également des photos et des vidéos des dommages avant que la remorqueuse déplace quoi que ce soit, si vous pouvez le faire en toute sécurité, afin de fournir des preuves à votre assureur.
- Les renseignements sur les autres personnes impliquées dans l’accident : Notez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de permis de conduire et sa date d’expiration, l’immatriculation et les renseignements d’assurance de toutes les parties impliquées.
- Si les propriétaires d’un des véhicules ne sont pas sur les lieux de l’accident : Faites tout de même les démarches pour obtenir le nom des propriétaires, leur adresse, leur numéro de téléphone et leurs renseignements d’assurance.
- Les coordonnées de tous les témoins de l’accident : Demandez le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de toute personne ayant été témoin de l’accident.
- Les détails sur l’implication de la police : Notez le nom, le numéro de téléphone et le numéro d’insigne des agents et agentes de police sur les lieux de l’accident, ainsi que le numéro du rapport de police. N’oubliez pas de faire part à votre assureur de tout constat d’infraction émis à vous-même ou à tout autre automobiliste en lien avec l’accident.
Nous savons que les accidents se produisent sans avertissement. C’est pourquoi ils s’appellent des accidents. Il n’est peut-être pas possible de recueillir tous les renseignements indiqués ci-dessus sur les lieux de l’accident, mais votre courtier ou courtière de votre groupe sera toujours là pour vous guider tout au long du processus de réclamation afin de vous permettre de reprendre rapidement la route.
Vous devez faire une réclamation? Communiquez immédiatement avec votre courtier ou courtière de votre groupe. En cas d’urgence après les heures de bureau, communiquez avec le service de réclamation d’urgence de votre assureur.
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